Il Web Marketing non lineare.

Photo © by Damien CORBY on flickr

Il Web Marketing non lineare

Ossia Quando Dio ci chiese di promuovere il Purgatorio

Un giorno un collaboratore di Dio ci contattò per ricevere qualche consiglio su come promuovere un nuovo ramo d’azienda che stavano sviluppando: il Purgatorio.

Dopo una rapida analisi del contesto, dei competitors e del target di riferimento consigliammo loro di non impegnarsi immediatamente nella comunicazione di questo nuovo asset ancora troppo acerbo, poco comprensibile e che allontanava dal concentrare tutte le energie sulle qualità molto più promettenti dei due principali prodotti aziendali: Paradiso e Inferno.

Secondo noi questi due potenti servizi avevano tutte le caratteristiche per ottenere risultati ancora migliori di quanto avessero ottenuto, a condizione che venissero riproposte sotto una nuova luce, rinfrescati e con linguaggio nuovo o attraverso ciò che aveva funzionato bene fino a quel momento.

D’altra parte non sempre è utile inventarsi qualcosa di nuovo, anzi… In periodo di crisi economica uno dei loro primi claims – ideato da un loro geniaccio di marketer qualche anno prima – secondo noi poteva risultare ancora di strettissima attualità ed efficacia:

“Beati gli ultimi poiché saranno i primi nel Regno dei Cieli”

Per quanto ne sappiamo il consiglio è stato poi accolto visto che negli ultimi tempi sentiamo sempre meno parlare del Purgatorio – forse accantonato proprio come avvenuto per il progetto Google Glass dalla loro concorrente casa di Mountain View – mentre sono tornati molto in voga le comunicazioni su Paradiso e Inferno.

Ok, abbiamo scherzato un po’

Forse siamo anche stati un pochino irriverenti, senza volerlo essere. Ma questa boutade che avete letto sopra è un esempio un po’ pazzariello di Comunicazione non Lineare. Chiamatela anche non convenzionale o come preferite, non esiste un nome accettato dalla comunità scientifica. 🙂
Quel che è certo è che non si tratta di un insieme di frasi istituzionali imbarazzate da vecchie logiche di comunicazione barocca, impomatata, ingessata su un’immagine aziendale troppo troppo seriosa per far scattare la scintilla dell’amore sui nuovi media.

Qual’è allora il loro intento, al di là che poi si sia riusciti effettivamente a raggiungere in te la curiosità di capire dove andavamo a parare o meno?

Lo scopo è quello di agganciare il lettore, portarlo per mano su un percorso diverso per raggiungere comunque una meta prefissata: nel nostro caso, meta-geneticamente, di spiegare l’importanza del Web Marketing non linerare.

Vedila così. Ti è sempre stato insegnato che esiste uno ed un solo percorso più rapido di tutti per raggiungere il punto B partendo dal punto A: la linea retta.

Lasciando perdere le geometrie non euclidee questo assioma non si discute.

E però diciamocelo: che noia! Tutti sono abituati a raggiungere il più rapidamente possibile B. Quasi tutti lo fanno. Ma anche se tu arrivassi prima di altri avresti comunque compiuto le stesse azioni di tutti quelli dopo – figurati se tu non fossi il primo ma neppure il centesimo…

Arrivare rapidamente dove si vuole può essere necessario nella vita reale se ti devi recare al lavoro o ad un appuntamento entro un certo orario e con poco margine. Ma se il tuo intento è quello di ottenere dal percorso stimoli, risposte, idee, allora la via migliore è mooooolto più lunga e articolata.

Se ti trovi in vacanza molto probabilmente per andare in un luogo che vuoi visitare non sceglierai l’autostrada ma utilizzerai le strade periferiche, le panoramiche o comunque tutto ciò che renda anche il viaggio qualcosa di indimenticabile.

La stessa cosa avviene nel percorso che affronti e che vuoi che i tuoi lettori affrontino con te sul Web: molte più persone saranno disposte a seguirti se prima di lasciarli alla meta – al fatidico Punto B dove magari chiederai loro un apprezzamento, un commento, una mail o addirittura un acquisto – avrai fatto loro da accompagnatore, mostrando molto molto di più di quanto si aspettassero inizialmente, ispirandoli quindi all’azione ed anche a tornare a viaggiare con te.

Siamo stati contorti? Può darsi, ma d’altra parte non abbiamo scelto la via più agile.

Per chiudere, comunque, il Web Marketing non lineare è una delle opzioni che consigliamo, sempre: metti in conto di affrontare le scelte secondo un metodo CyberZen.

• Scegli che cosa vuoi comunicare
• Immaginati come molti lo racconterebbero secondo i vecchi criteri
• Individua un’idea per dire la stessa cosa in maniera diversa
• Prova a leggerla assieme ai tuoi collaboratori come se foste i vostri potenziali lettori

Se funziona per te e per loro quasi sicuramente funzionerà
anche per l’audience alla quale lo proporrete!

Tutto questo basta? No. Assolutamente no, ma se non demandassimo il resto ad altri post ci avresti già lasciato… nel Purgatorio della Rete.

articolo di Leonardo Vannucci (lvannucci@affabula.com)

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